TL;DR: KOBİ için AI chatbot seçimi 3 faktöre bağlı: bütçe (aylık 500 TL - 8.000 TL), KVKK uyumu, entegrasyon ihtiyacı. ChatGPT/Claude API doğrudan en esnek (özel geliştirme); ManyChat WhatsApp için en kolay; Intercom kurumsal için zengin.
6 Platform Karşılaştırma Matrisi
| Platform | Tip | Aylık (TL) | Türkçe | KVKK | |
|---|---|---|---|---|---|
| OpenAI ChatGPT API | LLM API | Kullanım × token | Mükemmel | Açık rıza gerek | 3rd party gerek |
| Anthropic Claude API | LLM API | Kullanım × token | Mükemmel | Açık rıza gerek | 3rd party gerek |
| Google Gemini API | LLM API | Kullanım × token | İyi | Açık rıza gerek | 3rd party gerek |
| ManyChat | SaaS | 500-2.500 | Orta | Tampere edilemez | Resmi entegre |
| Tidio | SaaS | 800-3.000 | İyi | EU server | Var |
| Intercom | SaaS Premium | 2.500-8.000 | İyi | EU server | Var |
Detaylı Karşılaştırma
ChatGPT (OpenAI)
Güçlü: En geniş ekosistem, üçüncü taraf entegrasyon, plugin marketplace.
Zayıf: Veri ABD'de işlenir → KVKK ek yük. Custom mimari geliştirilmesi gerekir.
Kim için: Özel chatbot geliştirme, custom workflow, mobil app entegre.
Claude (Anthropic)
Güçlü: 200K token context (uzun konuşma), en güvenli (Constitutional AI), kod yazımı en iyi.
Zayıf: Plugin ekosistemi daha sınırlı.
Kim için: Uzun belge analizi, kod desteği, dikkatli iletişim isteyen markalar.
Gemini (Google)
Güçlü: 1M token context, görüntü/video analizi en güçlü, Google Workspace entegre.
Zayıf: Türkçe kalite hâlâ ChatGPT/Claude gerisinde.
Kim için: Multimodal (görsel+ses+metin) uygulamalar, Workspace kullanıcıları.
ManyChat
Güçlü: WhatsApp Business resmi partner, no-code flow builder, Instagram DM entegre.
Zayıf: AI sınırlı (GPT-3.5 seviyesi), KVKK ek koruma yok.
Kim için: Hızlı WhatsApp pazarlama, e-ticaret bot, no-code çözüm arayanlar.
Tidio
Güçlü: Polonya merkezli (EU GDPR uyumlu), Shopify entegre, makul fiyat.
Zayıf: Türkiye'de partner ağı zayıf, KVKK ek danışmanlık gerek.
Kim için: E-ticaret KOBİ, AB pazara açık markalar.
Intercom
Güçlü: Enterprise feature set, müşteri yolculuğu otomasyonu, CRM entegre.
Zayıf: Pahalı (aylık 2.500+ TL), KOBİ için aşırı kapsamlı.
Kim için: 200+ kişi şirket, B2B SaaS, müşteri hizmetleri yoğun.
Karar Matrisi
- WhatsApp odaklı, hızlı kurulum: ManyChat (no-code)
- Özel iş akışı, KVKK önemli: Claude/ChatGPT API + Verodika tarzı özel geliştirme
- Çok dilli, görsel analiz: Gemini API
- E-ticaret + Shopify: Tidio
- Kurumsal müşteri yolculuğu: Intercom
- 200+ kişi, B2B SaaS: Intercom